Customer Support Specialist (m/w/d) Export & Handel

Wir bei Dr. Eckel glauben, dass es immer neue Wege gibt, Dinge zu tun. Als werteorientiertem Familienunternehmen liegen uns Exzellenz, Pioniergeist und Verantwortung für Mensch, Tier und Umwelt im Blut. Unsere innovativen Produkte machen Tierhaltung besser, gesünder und profitabler. Das ist unser Beitrag zu einer nachhaltigen globalen Ernährung und das ist, was wir lieben. Für unser Team suchen wir neue Kollegen, die unsere Begeisterung für Innovationen teilen, die mit uns zusammen nach dem Besten streben, die Innovationen von morgen finden und Spaß an der Arbeit haben.

Customer Support Specialist (m/w/d) Export & Handel
Standort: Niederzissen bei Bad Neuenahr-Ahrweiler

Daran hast du Spaß: Frontoffice oder lieber Backoffice? Bei uns kannst du deine Stärken in jede Richtung ausspielen. Du bist nah am Kunden und bildest auch intern souverän die Schnittstelle zwischen den Abteilungen. Als echtes Kommunikationstalent mit einem Faible für Export und Handel bist du bei uns genau richtig – wir zählen auf dich.

• Du begeisterst unsere Kunden mit professioneller Betreuung und Beratung.
• Bei dir laufen die Fäden zusammen: Du bildest die Schnittstelle zu den angrenzenden Abteilungen (Produktionsplanung, Pricing, Buchhaltung), dem Außendienst (Vertrieb) und zu Vertriebspartnern (externe Handelsvertreter).
• Du sorgst bei Aufträgen in der EU und bei Ausfuhranträgen für eine termingerechte, kostenoptimale und serviceorientierte Abwicklung – und hast dabei immer ein Auge für Optimierungspotenziale.
• Du stellst sicher, dass die zoll-, steuer- und exportkontrollrechtlichen Bestimmungen jederzeit eingehalten werden.
• Auch bei Verkaufskontrakten behältst du den Überblick: Du legst diese im System an und kümmerst dich eigenständig um die Nachverfolgung und Abwicklung.
• Für einen reibungslosen Ablauf koordinierst du die Liefertermine.
• Im Rahmen des Reklamationsmanagements findest du für jedes Kundenanliegen eine zufriedenstellende Lösung.
• Darüber hinaus achtest du auch auf die finanziellen Aspekte im Exportwesen, wie die Forderungsausfallversicherung und Akkreditivgeschäfte.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Speditionskaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) o. ä.
• Fundierte Berufserfahrung mit internationalem Bezug, beispielsweise im Export oder Handel, bringst du ebenfalls mit.
• Mit gesetzlichen Regelungen im Export kennst du dich bestens aus.
• Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics NAV, MS Office, IHK-online und Comsol ExpoSys.
• Deine fließenden Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

• Fort- und Weiterbildung: Lifelong Learning ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir unterstützen dich mit zahlreichen internen und externen Schulungsangeboten, mit denen du dein Wissen erweitern und up to date halten kannst.
• Entwicklung: Du willst Perspektiven? In regelmäßigen Mitarbeitergesprächen besprechen wir gemeinsam deine Leistungen, deine Entwicklung und weiteren Möglichkeiten.
• Flexibles Arbeiten: Um deinen ganz individuellen, persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden, bieten wir dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit. So gelingt es dir, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Gesundheit und Wohlbefinden: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher unterstützen wir dich gemeinsam mit unserem Betriebsarzt bei gesundheitsfördernden Maßnahmen und regelmäßige Check-ups.
• Urlaub: Zusätzlich zu deinen 27 Urlaubstagen pro Jahr kannst du einfach und unbürokratisch bis zu 5 Tage unbezahlten Extraurlaub nehmen.
• Ein Buddy für dich: Wir möchten, dass du dich bei uns gut einlebst. Deshalb steht dir in den ersten Monaten bei Dr. Eckel ein Teammitglied für Fragen, Hilfe oder einfach nur zum persönlichen Austausch zur Seite.
• Teamevents: Feste Firmenevents, spontanes Pizzaessen oder Bowlen gehen: Bei uns kannst du auch nach Feierabend was erleben.
• Günstig Wohnen: Du suchst etwas Kurzfristiges oder kannst dich noch nicht festlegen? Dann nutze übergangsweise eines unserer günstigen Zimmer ganz in der Nähe.
• Sprachkurse: Wir fördern deine Sprachkenntnisse mit digitalen Einzel- und Gruppenkursen.
• Elektrisierend: Hol dir entspannt während der Arbeitszeit mit unseren E-Ladesäulen neue Energie für dein Auto.
• Gut versichert: Wir bieten dir über unsere Versicherung eine Reihe von Extraleistungen – von Verkehrs- und Strafrechtsschutz bis hin zur Unfallversicherung auch in der Freizeit.