Sachbearbeiter Customer Service Logistik (m/w/x)

We're on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.

Deine Leidenschaft ist die Kommunikation mit unseren Kunden und du bringst dich mit Freude und Engagement für ihre Anliegen ein? Dein Ziel ist es, jederzeit eine passgenaue Lösung für die Anforderungen unserer Kunden zu finden? Dann unterstütze uns als Sachbearbeiter Customer Service Logistik (m/w/x) an unserem Standort in Hamburg-Allermöhe. Die Position ist zunächst für zwei Jahre befristet zu besetzen bietet aber eine langfristige Perspektive.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen: Täglich stehst du in Kontakt mit unseren Kunden aus der Healthcare-/Pharmabranche und übernimmst die Auftragsbearbeitung sowie die Koordination vor- und nachgelagerter Prozesse
• Innerbetrieblicher Austausch: Für die routinierte Bearbeitung der Kundenanfragen und Reklamationen bist du im stetigen Austausch mit den jeweiligen internen Fachabteilungen
• Reportung und Stammdatenpflege: Die Erstellung von Reports und Analysen mit SAP und Excel gehört ebenso zu deinen Aufgaben, wie die Führung und Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten sowie die Ausarbeitung von Prozessdokumentationen
• Unterstützung bei Projekten: Du unterstützt bedarfsweise das Projektmanagement-Team in Kundenbetreuungsprojekten und wirkst an Prozessoptimierungen aktiv mit

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum Industriekaufmann (m/w/x), Speditionskaufmann (m/w/x) oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/x), oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Bereich der Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung, sowie ein gutes Verständnis für logistische Prozesse
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz in Deutscher und Englischer Sprache
• Gute MS Office-Kenntnisse und Erfahrung in der Nutzung von ERP-Systemen (z. B. SAP)
• Teamplayer mit hohem Qualitätsanspruch und Lösungsorientierung

Deine Benefits

• Fühl dich wohl! Unsere Duz-Kultur und flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen lassen dich schnell in deinem neuen Team ankommen. Bring deine Ideen ein und entwickle dich mit uns weiter.
• Wir lernen von- und miteinaner! Nutze unser Online-Schulungsangebot und wähle zwischen über 100.000 Online-Schulungen oder im Alltag von und mit deinem Team
• Wir leben Flexibilität! Die Kombination aus mobilem Arbeiten (an bis zu drei Tagen wöchentlich) und dem Austausch mit deinen Kolleginnen und Kollegen im Büro lassen dich Beruf und Privatleben gut vereinbaren
• Nutze unsere vielfältigen Goodies! Trainiere in einem unserer Kooperations-Fitnessstudios zum vergünstigten Preis oder nimm an Corporate Benefits teil und sichere dir monatlich tolle Rabatte auf verschiedene Produkte aus den Branchen Fashion, Hightech & Entertainment und vieles mehr